Certification ITIL® Foundation

Certification ITIL® Foundation

La formation 'Certification ITIL® Foundation' est un programme de trois jours en mode hybride, conçu pour permettre aux professionnels de l'informatique de maîtriser les bonnes pratiques en gestion des services IT selon le cadre ITIL® (Information Technology Infrastructure Library). Ce programme couvre les concepts fondamentaux d’ITIL®, ainsi que la gestion de la qualité des services, l’amélioration continue des services, et l’alignement des services IT avec les besoins des entreprises. Les participants découvriront le cycle de vie d’un service IT, depuis la stratégie de service jusqu'à sa conception, son déploiement, son exploitation et son amélioration continue. Les modules abordent également la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des demandes, ainsi que l’importance de la gouvernance et de la gestion des risques dans un environnement IT. Grâce à une approche pratique et des études de cas, cette formation permet aux participants de comprendre comment appliquer les meilleures pratiques d'ITIL® dans des situations réelles pour optimiser les performances et la qualité des services IT. À l'issue de la formation, les participants seront prêts à passer l'examen de certification ITIL® Foundation, validant ainsi leurs compétences dans la gestion des services IT et leur ouvrant de nombreuses opportunités professionnelles dans le domaine de l'IT. Un certificat de réussite sera délivré aux participants ayant réussi l'examen.